Nuestra política de devolución y reembolso para nuevos artículos de diseño.
¿Un artículo de diseño que has pedido no es del tamaño correcto o no te queda bien? No se preocupe, por supuesto, puede devolvérnoslo gratuitamente en Francia metropolitana dentro de los 14 días siguientes a su recepción . ¡Se le reembolsará lo antes posible!
Si desea devolvernos un artículo, simplemente escríbanos a contact@drapeur.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete . Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas con el procedimiento a seguir. Si se acepta su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución , así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en contact@draper.com . ¡Quedamos a su disposición con mucho gusto!
Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones y devueltos a su embalaje original ; no deben presentar señales de uso y deben ir acompañados de todos sus accesorios posibles . Sólo después de verificar que se cumplen estas condiciones podremos proceder al reembolso de este(s) artículo(s).
Tenga en cuenta, si es un cliente ubicado fuera de Europa :
Drapeur no es de ninguna manera responsable de los aranceles aduaneros aplicados a un paquete devuelto. El formulario de cliente para un paquete devuelto debe estar marcado como “mercancía devuelta” para evitar cargos aduaneros. Si el paquete nos llega con gastos de aduana, el importe que se nos facture se deducirá del importe de su reembolso o de su crédito en el sitio web de Drapeur.
Nuestra política de cambios y devoluciones de artículos Vintage
No ofrecemos reembolsos por productos antiguos.
Solo aceptamos cambios , válidos en todo el sitio de Drapeur, incluidos los artículos de diseñador.
Por supuesto, puede devolvernos los artículos Vintage de forma gratuita en Francia metropolitana dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si desea devolver un artículo antiguo, simplemente escríbanos a contact@drapeur.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas con el procedimiento a seguir.
Los artículos antiguos devueltos deben devolverse en las mismas condiciones en las que los encontró al recibir el paquete y colocarse en el paquete original ; no deben presentar señales de uso y deben ir acompañados de todos sus accesorios posibles . Sólo después de verificar que se cumplen estas condiciones podremos acreditarle “puntos de crédito” del mismo monto para otra compra. Los puntos de crédito son válidos por un año.
Es posible que algunos artículos vintage ya tengan imperfecciones (¡esto es común en la ropa vintage!), nos hemos encargado de mencionarlos en las fichas de producto . En caso de duda, te invitamos a contactar con nosotros antes de comprar para evitar posibles devoluciones y reclamaciones.
Tenga en cuenta, si es un cliente ubicado fuera de Europa :
Drapeur no es de ninguna manera responsable de los aranceles aduaneros aplicados a un paquete devuelto. El formulario de cliente para un paquete devuelto debe estar marcado como “mercancía devuelta” para evitar cargos aduaneros. Si el paquete nos llega con gastos de aduana, el importe que se nos facture se deducirá del importe de su reembolso o de su crédito en el sitio web de Drapeur.
