Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1: OBJETO E INFORMACIÓN GENERAL
Las Condiciones Generales de Venta (en adelante las “CGV”) regulan las condiciones de venta de los productos DRAPEUR (“la empresa”, “nosotros”), a la venta en www.drapeur.com (en adelante el “Sitio”), publicadas por la sociedad DRAPEUR, sociedad por acciones simplificada con un capital de 10.000 euros, cuya sede social está situada en 45 Avenue du Président JF Kennedy, 64200, BIARRITZ, inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 800 344 814 – RCS BAYONNE, y representada por el Sr. Alexis NIORD, como Presidente.
Cualquier persona natural o jurídica, sin fines de lucro, que desee adquirir un Producto se denomina “El Cliente” o “Comprador”. La persona que desee comprar en el Sitio declara tener plena capacidad jurídica. Estos Términos y Condiciones Generales están disponibles únicamente en francés, siendo esta versión la única válida. El Cliente tiene la opción de guardarlos e imprimirlos.
Los productos vendidos por DRAPEUR son ropa nueva de diseño, ropa vintage de segunda mano y complementos.
Nos reservamos el derecho de modificar ciertos elementos de estas condiciones generales durante el año, sin previo aviso. Por lo tanto, consulte estos Términos y Condiciones Generales periódicamente para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio. Sin embargo, estas nuevas Condiciones Generales no se aplicarán a las transacciones en curso en el momento de su entrada en vigor.
Cualquier disputa relacionada con las disposiciones de los T&C debe basarse en la versión de los T&C vigentes en la fecha en que comienza la disputa. Cualquier conflicto que pueda surgir en relación con la ejecución e interpretación de estas condiciones generales deberá someterse a los tribunales de París, que serán los únicos competentes.
ARTÍCULO 2: ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones del Comprador y del Vendedor, DRAPEUR, pero también las diferentes etapas del proceso de pedido a través del Sitio.
DRAPEUR le informa que no es posible adquirir una propiedad sin aceptar las condiciones que se indican a continuación. La aceptación de las condiciones generales de venta se realiza tácitamente mediante la validación del pedido por parte del cliente. Al realizar el pago, el usuario indica que acepta sin reservas las presentes condiciones generales.
Los productos puestos a la venta por DRAPEUR son aquellos que aparecen en el sitio www.drapeur.com bajo el nombre de Vendedor DRAPEUR. Los productos puestos a la venta por el Sitio cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
ARTÍCULO 3: CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
El sitio es de libre acceso sin registro, pero cualquier pedido requiere el registro del comprador. Se requiere lo siguiente: título, nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, número de teléfono y dirección de entrega.
De acuerdo con las directrices de la Dirección de Información Jurídica y Administrativa y de la Dirección General de Competencia y Consumo y Prevención del Fraude, seguimos los pasos para la celebración de un contrato online. Todos los datos accesibles a los clientes y el proceso de pedido están disponibles en francés.
3.1 Entrada de pedidos
El Cliente sigue una serie de pasos específicos de cada producto ofrecido por el vendedor para poder completar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:
➢ Información sobre las características esenciales del Producto ➢ Elección del Producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.) ➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta ➢ Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores ➢ Seguimiento de instrucciones de pago y pago de productos. ➢ Entrega de productos.
Según el artículo 1127-2 del Código Civil, la validación del contrato electrónico se realiza según el principio de "doble clic", mediante el cual el Cliente puede comprobar inicialmente los detalles de su pedido y su precio total para poder para corregir cualquier error y luego confirmar su pedido para expresar su aceptación.
3.2 Confirmación del pedido
A continuación, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pago del pedido, así como un acuse de recibo confirmando que ha sido tenido en cuenta.
3.3 Archivado del contrato tras el pedido
El Cliente recibirá una copia en formato pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. A efectos de completar con éxito el pedido, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación verdaderos. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.
ARTÍCULO 4: PRECIO Y MEDIOS DE PAGO
Los precios se indican en euros (€) y se determinan con precisión en las páginas del producto, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío específicos. DRAPEUR se reserva el derecho de modificar los precios de productos y entrega en cualquier momento en el futuro.
DRAPEUR ni la organización responsable de la transacción financiera no conservan los datos de pago. El cobro del precio es inmediato.
La información que nos proporciona cuando realiza un pedido y paga con tarjeta de crédito está sujeta al procesamiento automatizado de datos por parte de nuestros socios Shopify Payments y Paypal. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de las transacciones y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias, el robo y el uso indebido de su identidad.
Shopify pagos, Paypal y DRAPEUR son los únicos destinatarios de los datos relacionados con su pedido. Su número de tarjeta nunca se transmite ni se utiliza tal cual, pero se beneficia de un sistema de codificación y cifrado seguro. Se aplican los más altos estándares de seguridad al almacenamiento de datos y todos cumplen con el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Puede oponerse a la comunicación de sus datos, sabiendo que la no transmisión de estos datos impedirá la finalización y el análisis de su transacción y nos llevará a sugerirle otro método de reserva.
Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, el servicio de atención al cliente de DRAPEUR puede realizar una verificación visual de los métodos de pago antes de enviar los productos.
En caso de error o imposibilidad de cargar la tarjeta, la venta se cancela inmediatamente de forma automática y el pedido se cancela.
ARTÍCULO 5: ÁREA GEOGRÁFICA
Los productos y servicios se ofrecen para Francia continental, Europa y el resto del mundo.
ARTÍCULO 6: PRODUCTOS Y SERVICIOS
6.1 Disponibilidad de servicios
Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la empresa. El cliente certifica haber recibido el detalle de los gastos de envío así como las condiciones de pago y entrega.
6.2 Disponibilidad del producto
Nos comprometemos a cumplir el pedido del Cliente dentro de los límites de las existencias de Productos disponibles únicamente. Si, excepcionalmente, el artículo solicitado ya no está disponible, el comprador podrá beneficiarse de un crédito o ser reembolsado sin demora y, a más tardar, dentro de los treinta días siguientes al pago de las sumas pagadas.
6.3 Conformidad del producto
Los artículos vendidos por DRAPEUR están garantizados como nuevos de acuerdo con la legislación vigente y no han sido, en ningún caso, objeto de uso anterior.
Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.
De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos, el Vendedor reembolsará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. El reembolso se puede solicitar de la siguiente manera: contacte a nuestro servicio en contact@draper.com, quienes podrán enviarle un comprobante de devolución prepago. Al recibirlo, emitiremos un reembolso. Si el producto se devuelve sin utilizar el albarán de devolución, los gastos de envío seguirán siendo responsabilidad del cliente.
6.4 Cláusula de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de DRAPEUR hasta el pago total del precio.
ARTÍCULO 7: PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos adquiridos en el sitio se envían a Francia continental, Europa y el resto del mundo.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el sitio al realizar su pedido, según el método de entrega elegido en el sitio. Los plazos de entrega indicados en el sitio son plazos orientativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega. A este plazo hay que sumarle de 1 a 2 días para la preparación del pedido.
DRAPEUR no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un retraso en la entrega o de una imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. En todos los casos, si el paquete es devuelto al remitente, se realizará una segunda entrega a cargo del Cliente.
Si el paquete se devuelve nuevamente al remitente, ya no será devuelto al cliente y el importe correspondiente a este pedido, incluidos los posibles gastos de envío adicionales, quedará a cargo de DRAPEUR.
Le recordamos que cuando el cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del cliente comunicar al transportista, en su presencia, cualquier reserva sobre el producto entregado.
ZONA 1:
Para entregas a domicilio en Francia continental, Bélgica, Andorra y Mónaco, los gastos de envío a domicilio son de 8€. Para entregas en puntos de retransmisión, los costes son de 5€.
Los gastos de envío son gratuitos para cualquier pedido superior a 100 €, válidos únicamente para la entrega en un punto de retransmisión a través de nuestros socios Mondial Relay y Shop2Shop.
ZONA 2:
Para entregas a domicilio en Europa los gastos de envío a domicilio son 20€.
Son gratuitos para cualquier pedido superior a 200€.
ZONA 3:
Para envíos internacionales fuera de Europa los gastos de envío a domicilio son 30€.
El cliente es totalmente responsable de pagar los derechos e impuestos de importación. DRAPEUR no tiene control sobre estas tarifas y no puede predecir su importe.
ARTÍCULO 8: DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán solicitarse por correo electrónico a contact@drapeur.com, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido. Las devoluciones desde Francia continental son gestionadas por DRAPEUR dentro de este plazo. La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del pedido, una vez realizada esta solicitud se le proporcionará un bono de devolución prepago. Al recibir este comprobante de devolución, el Cliente tendrá siete (7) días para devolver el producto cuya devolución solicitó. Después de este período, ya no podrá devolvernos el artículo.
El derecho de devolución sólo se le concede si se ha probado el producto únicamente para comprobar la talla, como lo haría en una tienda. El artículo devuelto debe estar intacto, sin uso, en perfectas condiciones para su reventa, en su embalaje original y con todos los accesorios que lo acompañen. Cualquier artículo dañado o cuyo embalaje original esté dañado no será reembolsado ni cambiado.
Sólo después de verificar que se cumplen estas condiciones procederemos al cambio o al reembolso de las sumas cobradas por los artículos devueltos únicamente por artículos nuevos de diseño. Los artículos de segunda mano de la categoría vintage no serán reembolsados. En caso de devolución de un producto antiguo, el cliente se beneficiará de un crédito del mismo importe que su compra inicial válido en el sitio www.drapeur.com por un período de 1 año.
Hacemos todo lo posible para garantizar que se le reembolse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Los costos de envío iniciales se reembolsan si se devuelve el pedido completo.
Si no se respetan las condiciones mencionadas anteriormente, no se procederá a ningún reembolso, el cliente seguirá siendo propietario del producto, que podrá recoger en la sede de DRAPEUR en el plazo máximo de un mes.
Se podrán realizar cambios por otra talla del mismo producto, siempre que el artículo devuelto esté intacto, sin uso y en su embalaje original. Los cambios son gratuitos desde Francia (Continental). Fuera de esta zona, son responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 9: PLAZO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, excepción, en su caso, de los gastos de devolución ( ver artículo 8).
El derecho de desistimiento podrá ejercerse directamente contactando con DRAPEUR por correo electrónico a contact@drapeur.com.
En cuanto a la devolución de un producto (ver artículo 8), los productos deben estar en buen estado y devueltos a su embalaje original, al que se le añade un embalaje que cubre todo el producto; no deben presentar ningún rastro de uso, ir acompañados de sus accesorios, en caso contrario no se procederá a ningún reembolso, el cliente seguirá siendo el propietario del producto, que podrá recoger en la sede de DRAPEUR en el plazo máximo de un mes.
ARTÍCULO 10: QUEJAS
En su caso, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto: contact@drapeur.com
ARTÍCULO 11: DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos, contenidos del sitio web www.drapeur.com o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de DRAPEUR y están protegidos por la legislación francesa y leyes internacionales relativas a la propiedad intelectual. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier reproducción, representación, uso, distribución, publicación, modificación total o parcial del contenido del Sitio o de cualquier otro medio antes mencionado está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR
El Vendedor no será responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones resulta de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil o de un caso fortuito.
En particular, los acontecimientos de fuerza mayor constituyen, sin que esta lista sea exhaustiva,: catástrofes naturales, actos de autoridad pública, embargos, huelgas internas o nacionales, condiciones climáticas excepcionales que impidan la entrega, insurrecciones, disturbios, etc.
La suspensión de las obligaciones del Vendedor durante este período no podrá en ningún caso ser causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación en cuestión, ni dar lugar al pago de daños y perjuicios o sanciones por demora.
ARTÍCULO 13: ATENCIÓN AL CLIENTE
Responderemos lo mejor que podamos y lo antes posible a todas sus preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones Generales o nuestros servicios por correo electrónico: contact@drapeur.com