Retours & Remboursement
Un article que tu as commandé n'est pas à la bonne taille ou ne te va pas ? Tu peux nous le retourner dans les 15 jours suivant sa réception, tu seras remboursé dans les meilleurs délais.
Si tu souhaites nous retourner un article, il suffit de nous écrire à l’adresse contact@drapeur.com sous 15 jours à compter de la réception du colis. Nous reviendrons vers toi sous 48h et t'enverrons par mail les instructions sur comment et où envoyer ton colis, les frais de retour sont à la charge du client. A réception de ce mail, tu auras 7 jours pour nous renvoyer le produit dont le retour a été demandé par tout moyen de transport à ta convenance. Passé ce délai, il ne te sera plus possible de nous retourner l’article.
Attention, note bien que les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Tu peux toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@drapeur.com
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en parfait état avec les étiquettes d'origines toujours attachées et remis dans leur emballage d’origine; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Attention, si tu es un client situé hors de l'Europe:
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Drapeur n'est en aucun cas responsable des éventuels frais de douane appliqués à un colis retourné. Le formulaire client pour un colis retourné doit être marqué comme « retour de marchandise » avec une valeur produit renseignée à 0,00 afin d'éviter les frais de douane. Si le colis nous arrive avec des frais de douane, le montant qui nous sera facturé sera retiré du montant de ton remboursement ou de ton crédit sur le site Drapeur.